Libro de Reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Segundo apellido *

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Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia o Nro de Departamento

Correo electrónico *

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Tipo de documentación

Número de documento

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

Nombre del proyecto

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de email de compra o pedido

Fecha de instalación o recepción

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días habiles. (Usualmente tendra una respuesta en menos de 5 dias habiles)
* Con la aceptacion del casillero marcado a continuacion, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

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